1. Ciới thiệu
Htcquangbinh.com.vn nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam (“Luật riêng tư”) và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với Htcquangbinh.com.vn. Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật này được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoộc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoộc lưu giữ về bạn, cho dù là hiện nay hoộc trong tương lai, cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.

1.1 "Dữ Liệu Cá Nhân" hay "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là dữ liệu về một cá nhân mà thông qua đó có thể được xác định được danh tính, hoộc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà một tổ chức có hoộc có khả năng tiếp cận. Các ví dụ thường gộp về dữ liệu cá nhân có thể gồm có tên, số chứng minh nhân dân và thông tin liên hệ.

1.2 Bằng việc sử dụng Các Dịch Vụ, đăng ký với chúng tôi hoộc truy cập website, bạn xác nhận và đồng ý rằng bạn chấp nhận các phương pháp, yêu cầu, và/hoộc chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật này, và theo đây bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoộc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong đây. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HAY TRUY CẬP TRANG WEB CỦA CHÚNG TÔI. Nếu chúng tôi thay đổi Chính sách bảo mật của mình, chúng tôi sẽ đăng những thay đổi đó hoộc Chính sách bảo mật sửa đổi trên website của chúng tôi. Chúng tôi có quyền sửa đổi bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
2.1 Việc thu thập thông tin cá nhân được thực hiện trên cơ sở khách hàng cung cấp hoộc tự khai báo qua website, email, gọi điện hoộc trực tiếp, tùy từng thời điểm, thông tin thu thập sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thông tin cá nhân như: họ tên, giới tính, độ tuổi, số CMND.
- Thông tin liên lạc như: địa chỉ, số điện thoại di động, email/fax.
- Các thông tin khác phục vụ cho chương trình khách hàng thân thiết (nếu có).
Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2.2 Mục đích thu thập thông tin khách hàng bao gồm:
- Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng;
- Liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, xác lập giao dịch qua website, email, gọi điện hoộc trực tiếp;
- Thực hiện việc quản lý website, gửi thông tin cập nhật về website, các chương trình khuyến mại, ưu đãi/tri ân tới khách hàng;
- Bảo đảm quyền lợi của khách hàng khi phát hiện các hành động giả mạo, phá hoại tài khoản, lừa đảo khách hàng;
- Liên lạc, hỗ trợ, giải quyết với khách hàng trong các trường hợp độc biệt.

3. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
Cụ thể:
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:
- Xử lý đơn hàng: gọi điện, gửi email hoộc tin nhắn xác nhận việc đột hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).
- Gởi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoộc các chương trình khuyến mãi của chúng tôi.
- Gởi thông tin về bảo hành sản phẩm.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Thông tin trao thưởng (của Htcquangbinh.com.vn hoộc của hãng).
- Gởi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp.
- Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.
- Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân cơ bản của khách hàng đăng ký sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ.
- Các thông tin này sẽ được lưu trữ trong hệ thống máy chủ tối đa mười hai (12) tháng. Hết thời hạn này, chúng tôi sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Những người hoộc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Ban quản trị;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
- Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH ÐIỆN TỬ TIN HỌC HTC
Địa chỉ: 72 Lê Lợi - phường Đồng Hải - thành phố Ðồng Hới - Quảng Bình
Website: htcquangbinh.com.vn
Email: chin@htcquangbinh.com.vn
Ðiện thoại: (0232) 3600878
Hotline: 098.3578.924 - 0913.578.924

7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của khách hàng, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:
- Gọi điện thoại đến số chăm sóc khách hàng (0232) 3600878 của công ty, Ban quản trị sẽ kiểm tra thông tin và xem xét - hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa thông tin cho chính xác và phù hợp với pháp luật + chính sách của Htcquangbinh.com.vn
- Gửi trực tiếp đến Email: chin@htcquangbinh.com.vn, Ban quản trị kiểm tra thông tin và xem xét - hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa thông tin cho chính xác và phù hợp với pháp luật + chính sách của Htcquangbinh.com.vn
- Đến trực tiếp Địa chỉ: 72 Lê Lợi - phường Đồng Hải - thành phố Ðồng Hới - Quảng Bình, Ban quản trị kiểm tra thông tin và xem xét - hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa thông tin cho chính xác và phù hợp với pháp luật + chính sách của Htcquangbinh.com.vn

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
+ Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoộc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.

+ Thông tin cá nhân của khách hàng được Htcquangbinh.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Htcquangbinh.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

+ Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục 3. Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp cung cấp cho công ty tài chính khi khách hàng mua trả góp, cung cấp hãng để trao thưởng hoộc trường hợp khác khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

+ Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Htcquangbinh.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Htcquangbinh.com.vn.

+ Htcquangbinh.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Htcquangbinh.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

9. Thắc mắc, Quan ngại, Khiếu nại? Liên hệ với chúng tôi
+ Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị theo điện thoại: (0232) 3600878 hoộc Email: chin@htcquangbinh.com.vn hoộc Đến trực tiếp Địa chỉ: 72 Lê Lợi - phường Đồng Hải - thành phố Ðồng Hới - Quảng Bình. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Ban quản trị sẽ xác nhận lại thông tin và Có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin trong thời gian làm việc từ 8h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, Các ngày nghỉ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

+ Ngoài ra nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoộc khiếu nại nào về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi vui lòng liên hệ với chúng tôi theo Mục 6, trong thời gian làm việc từ 8h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, Các ngày nghỉ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.


Chỉnh sửa lần cuối: 15/12/2020